您好,我是酒店员工,加了客人微信,客人要求

天台律师 2025-04-09
常见处理方式有协商、投诉、仲裁、起诉。应先尝试与客人协商,若协商无果,可建议客人投诉或依据合同申请仲裁,最后考虑起诉。
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您可以与酒店协商赔偿,或引导客人通过正规渠道投诉。依据《消费者权益保护法》,客人有权要求赔偿。若不及时处理,可能影响酒店声誉及面临法律诉讼。
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员工应协助处理。首先与客人沟通了解赔偿要求;其次,报告酒店管理层,依据酒店规定协商;若客人坚持,可引导其投诉或申请仲裁;最后,若问题仍无法解决,建议客人走法律途径起诉。
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